O próximo item da lista de coisas que podem dar errado no coaching é “Você se envolve nos detalhes”. Este é um problema muito comum para novos coaches. E é muito fácil e sedutor se deixar levar pelos detalhes. Afinal, aqui está uma pessoa sentada em sua cadeira de coach se abrindo e falando sobre detalhes íntimos de sua vida com o propósito de obter insights, desenvolver novas habilidades e fazer mudanças. Dentro da natureza sedutora desses detalhes está a ideia de que seu cliente precisa de seu conselho. No entanto, na realidade, ele não o faz!
Quanto mais cedo você puder se dissuadir dessa falta de sentido, mais rápido você dominará a arte do coaching. Seu cliente não precisa de seu conselho! Coloque isso como um sinal em sua sala de coaching para que você possa vê-lo constantemente - de modo que ele fique olhando para você. Bem, eu não disse que seu cliente pode não querer seu conselho. Para muitos clientes, sim. Alguns vão tentá-lo pedindo diretamente. "Então, o que você acha?" "O que devo fazer?" Mas não se deixe seduzir por esse jogo, é destrutivo para o processo de coaching.
O coaching não é aconselhar, mas facilitar a aprendizagem e a descoberta do seu cliente. Em vez de dar conselhos, você faz perguntas - perguntas que forçam seu cliente a pensar, se perguntar, pesquisar e descobrir as verdades por si mesmo. Você não está lá para dar a eles o peixe que eles querem, você está lá para ajudá-los a aprender como pescar por si próprios.
O conteúdo é sedutor porque é assim que normalmente falamos. É como você conversa com sua família e amigos. É sobre isso que se fala na mesa de jantar, no bar, nas arquibancadas assistindo a um jogo de bola. E é por isso que algumas pessoas que são “grandes faladores” acham que seriam bons coaches. Errado! Primeiro, eles precisam aprender a interromper a conversa “normal”, calar a boca, ouvir e aprender a pensar sobre os níveis ocultos no fundo da mente da pessoa.
O conteúdo deve representar cerca de 20% das coisas sobre as quais você fala, as informações de que você precisa. Isso deixa 80 por cento das coisas sobre as quais você fala e as informações com as quais trabalha como um processo ou estrutura. Você conhece bem essa distinção? O conteúdo de 20% é o que você precisa para fundamentar a conversa na realidade e precisa ser baseado em sentidos e empírico - isto é, ver - ouvir - sentir referentes. A maioria das pessoas não fala assim, então você deve trabalhar para meta-modelar esse nível de especificidade. Se você não consegue fazer um filme mentalmente com as palavras deles (e apenas com as palavras), então você ainda não tem os 20% de conteúdo de que precisa.
Depois de fazer isso, agora você está pronto para as informações de 80% do processo estrutural. Isso incluirá metaprogramas, padrões de pensamento, crenças e sistemas de crenças, valores e hierarquia de valores, informações representacionais, submodais (os símbolos como características cinematográficas que a pessoa usa e que representam vários conceitos), suas estruturas de metaestado, a estrutura e os estilos de estrutura, etc. Ao reunir essas informações de processo, você pode especificar a estratégia de seu cliente para saber exatamente como ele faz o que faz. Agora você pode perceber claramente sua maneira de se deprimir, sua maneira de procrastinar, etc. E com essa informação, você agora pode saber e ver pontos de alavancagem de mudança no sistema dessa pessoa.
Mas se você ainda está de volta ao conteúdo e acumulando mais de 20%, perderá toda essa estrutura oculta. Você ficará cego e surdo para os processos estruturais dinâmicos que operam enquanto estiver fazendo coaching e continuará perdendo os momentos de treinamento.
Como você sai do conteúdo e aprende a pensar e perceber a estrutura? Plante a questão da estrutura em sua mente e continue se perguntando sobre ela. “Qual é a estrutura por trás dessas palavras?” “Quais processos estão possibilitando a história dessa pessoa?” Você também pode pegar qualquer um dos metamodelos da PNL e da Neuro-Semântica e continuar procurando por respostas para eles.
- Que distinções de metamodelo essa pessoa está usando agora?
- Que metaprogramas essa pessoa continua usando para filtrar suas percepções?
- Quais sistemas representacionais e recursos cinematográficos a pessoa está usando?
- Quais metaestados e estruturas de metaestado estão sendo apresentados a mim?
- Quais quadros e estruturas de enquadramento?
- Onde está essa pessoa nos Eixos da Mudança? Na Matriz?
Qualquer uma dessas questões permitirá que você pratique aqueles metamodelos que lhe permitem começar a viver e respirar nos metaníveis mais elevados, em vez de ficar preso no conteúdo. Isso é um desafio como coach? Sim, claro. É por isso que seu treinamento o conduziu através de módulos para aprender PNL, Meta-Estados e cinco outros Modelos de Meta-Coaching.
Tradução do artigo de Dr. L. Michael Hall
2020 Morpheus # 46
4 de novembro de 2020
O que poderia dar errado, série nº 10