O próximo item na lista de coisas que podem dar errado é: “Você induzir os estados errados”. Isso pode ocorrer pelo que você faz especificamente ou pelo que deixa de fazer. Como você sabe, uma das habilidades essenciais de um Meta-Coach é a indução de estado. E quais estados? O formulário de feedback oferece alguns dos estados mais básicos que você deseja, como coach, induzir - harmonia, compaixão, confiança, curiosidade, abertura e aprendizado.
Quais são alguns dos estados comuns que muitas vezes são induzidos e que são contraproducentes para o coaching? A resposta é frustração, irritação, pressão controlada. E o que causa a frustração ou irritação? Os clientes reclamam que o coach parece desconectado, não está prestando atenção ou realmente não está ouvindo. Por se sentirem pressionados ou controlados, os clientes dizem que o coach pode estar pressionando demais, enfrentando de uma forma agressiva ou pedindo respostas que parecem desconectadas de seus objetivos. Às vezes, o estado errado no cliente é aquele em que o cliente sente que o coaching não está funcionando, não vai a lugar nenhum e o cliente não vê nenhuma evidência de mudança - desanimado, cético.
Como o coaching é um relacionamento e o coaching requer confiança, o coach deve estar induzindo um estado íntimo de cuidado e compaixão. É raro que um cliente se abra e ganhe muito com o coaching se ele não sentir a conexão. Portanto, sempre que um coach faz algo que quebra o rapport, que parece indiferente ou parece carente de compaixão - isso pode induzir ao estado errado.
Solução? Como um Meta-Coach, expresse seu cuidado e compaixão. É aqui que o uso de agradecimentos permite que o cliente se sinta ouvido. E usar declarações de empatia junto com validações constrói o relacionamento entre você e seu cliente. Mas não faça isso como "uma técnica". Faça isso como uma pessoa atenciosa. Esse é um dos motivos para ter algum tempo entre as sessões para que você possa entrar no estado certo.
Se você deseja desafiar seu cliente e o faz sem um relacionamento adequado - o desafio provavelmente aparecerá como agressivo, exigente, pressionador ou mesmo manipulador. Se você está pensando em melhorar suas habilidades desafiadoras e entra e confronta algo delicado em seu cliente, você pode induzir a um estado de ofensa ou insulto. Ou, se você mudar de um assunto para outro muito rapidamente, essa transição desagradável pode ser percebida pelo cliente como uma desconexão ou até mesmo como uma falta de consideração.
Solução? Leve o seu tempo com seu cliente, certificando-se de que você tenha um relacionamento. Faça isso fisicamente e, mais importante ainda, faça-o com seus valores, crenças e metaprogramas. À medida que você iguala e acompanha seus valores, eles têm a sensação de que você está a serviço deles como a melhor versão de si mesmos - você ganha o direito de desafiar e confrontar. Ao fazer isso, inclua um pouco de humor para criar um toque leve, de modo que seu desafio seja sentido como lúdico e respeitoso.
Para ganhar ainda mais confiança, pergunte ao seu cliente o que ele sente por você e pelo relacionamento. “Estou fazendo algo que cria dúvidas ou desconfiança em você?” "Você acha que sou atencioso e compassivo o suficiente?" Aqui, pedir feedback e recebê-lo bem aprofunda a confiança.
Em termos de induzir o estado errado, tenha muito, muito cuidado com "a questão do sentimento". "E como você se sente sobre isso?" Faça esta pergunta quando seu cliente estiver falando sobre um problema, uma derrota, um fracasso, uma experiência traumática - e você provavelmente aprofundará a dor dele. Você os convida a entrar mais nisso emocionalmente. E, na maioria das vezes, isso não será apenas inútil, mas também contraproducente. Em vez disso, faça a pergunta sobre o significado. “Visto que você se sente X, quais são os significados que você está atribuindo a essa situação?”
A menos que a pessoa esteja desconectada de seus sentimentos e você esteja trabalhando para reconectá-los, você não precisará da pergunta sobre os sentimentos. Para a maioria das pessoas, as emoções vêm quando você obtém uma descrição e pergunta sobre os significados, valores, intenções e outros metaníveis. Eles entrarão em estado e sentirão suas emoções, e você pode amplificá-las com reconhecimentos.
Veja como as coisas estão indo cada vez melhores no seu Meta-Coaching!
Tradução do artigo de Dr. L. Michael Hall
2020 Morpheus # 41
30 de setembro de 2020
O que poderia dar errado - série 5