O próximo item na lista de coisas que podem dar errado é: “Você não ser específico, fica no mundo do ‘blábláblá’”. Aqui está um erro que muitos, muitos coaches cometem - seu coaching é muito, muito geral. Na verdade, em termos de pensamento e comunicação eficaz - esse é o caso da maioria das pessoas. E é por isso que o Modelo de Comunicação da PNL é tão eficaz e necessário se uma pessoa deseja ser um comunicador profissional.
Recentemente, quando alguém me perguntou por que escrevi o livro sobre pensamento hipnótico, eu disse "porque é assim que todos nós pensamos e como temos problemas com nosso pensamento". Pensamos hipnoticamente ao usarmos palavras semelhantes a transe, substantivos e verbos não especificados, nominalizações e padrões de linguagem que normalmente assumem ideias que realmente criam nossas confusões e mal-entendidos. É muito comum que os clientes pensem e falem dessa maneira. É por isso que eles estão sentados em sua cadeira de coaching e precisam de sua ajuda para serem específicos.
Mas, é claro, se você não puder ser específico - não será capaz de ajudá-los nesse sentido. E por que ser específico? É assim que você fundamenta as coisas na realidade. E sem as coisas baseadas na realidade - a probabilidade de uma pessoa ficar confusa e desorientada é alta. E para você ajudar um cliente de coaching a progredir na vida, essa pessoa precisa de uma esperança fundamentada (otimismo com visão, direção, motivação e autorrealização), uma esperança baseada em fatos e no que é realista para essa pessoa.
Como um Meta-Coach, isso explica porque começamos com o modelo de comunicação da PNL e, especialmente, com o modelo de linguagem. Quando você aprende, aprende como fazer a pergunta de esclarecimento de forma eficaz. É importante perguntar como uma pessoa está usando uma palavra ou frase e perseguir esse referente até obter uma descrição baseada nos sentidos. Normalmente, isso significa que você deve repetir a pergunta de clareza três, quatro ou cinco vezes. E com processadores realmente globais, às vezes você pode ter que continuar perseguindo esse referente com dez ou vinte perguntas.
Uma coisa muito sedutora acontece quando você e seu cliente estão conversando “global” (conversas superficiais, sem detalhes específicos – falta de clareza na conversa) - parece significativo para vocês dois. E porque parece fazer sentido para você, você não detalha coisas importantes. Você acha que entende, mas, na verdade, esse é o primeiro e mais comum preconceito cognitivo de que nós, humanos, sofremos - acreditamos que entendemos. Nesse sentido é algo sedutor, ele o seduz a não perguntar, não explorar, não questionar. Fale sobre um ponto cego - você está cego para o que precisa fazer e, por isso, não tem desejos internos, pistas ou intuições de que está perdendo alguma coisa. No entanto, você está perdendo coisas - muitas coisas!
Por causa de todas essas coisas, você fica fazendo rodeios, não é e nem estimula o cliente a ser específico. Parece significativo e você acha que está entendendo seu cliente e seu cliente acha que ele está entendendo você e obtendo muito valor do coaching. Ele parece que é de uma maneira, mas não é assim. Se isso descreve você, então aqui está o que eu recomendo para você descer do mundo do "blábláblá" e trabalhar no planeta Terra.
1) Questione seu entendimento. Se você definir isso como seu estado de espírito, ficará mais alerta às coisas e mais pronto para explorar os mapas mentais de seu cliente. Isso ajudará a quebrar esse estado presumido que você conhece. Questione o seu conhecimento.
2) Aprenda e pratique perguntas de clareza. Sempre que ouvir qualquer palavra-chave, estabeleça como objetivo explorá-la com pelo menos de 3 a 5 perguntas de clareza. Experimente isso com seu amigo Meta-Coach (essa é uma orientação aos Meta-Coaches). Pegue uma palavra-chave, delegação, liderança, estresse, etc. e pergunte sobre isso até que seja capaz de começar a ver e ouvir o referente sensorial no teatro da sua mente.
3) Aprenda a identificar nominalizações (rótulos que as pessoas trazem nas conversas. Exemplo: “O sucesso trás sofrimento!”) e indague sobre elas. As nacionalizações podem tornar o seu coaching vago. E na linguagem, eles estão por toda parte. Primeiro, você precisa ser capaz de identificá-las. Para praticar, pegue um jornal e leia com caneta vermelha - sublinhando todas as nominalizações. Faça isso até que as nominalizações, por assim dizer, comecem a pular da página e sinalizar sua atenção. Uma vez que você tenha voltado sua mente e olhos para as nominalizações, comece a analisá-las. Qual é o verbo (ação) que está escondido dentro da nominalização? No relacionamento existe relação. Na motivação, existe movimento. Na autoestima, existe estima.
4) Elimine verbos e substantivos não especificados. Aqui está outro lugar para você, como Meta-Coach, ficar realmente qualificado. Quando você ouvir um verbo, crie uma imagem mental do verbo. Se você ouvir “relacionar-se” para fazer uma imagem disso, você precisa pensar em pessoas. Quem está se relacionando com quem? Como eles estão se relacionando? Quando? Onde? Quando você ouvir um substantivo, crie uma imagem em sua mente desse "objeto, pessoa ou lugar". Se você não consegue decidir sobre isso, detalhe mais. “Os pais devem se relacionar com os filhos com compaixão”. Quais pais? Que filhos?
- Isso é para você colocar seus pés no planeta Terra e aterrar a si mesmo e a seu cliente de modo que, quando eles forem meta (com motivação, na sua excelência, consciente de seu propósito, valores e significados) para a terra firme, ele esteja vinculado à realidade!
Tradução do artigo de Dr. L. Michael Hall
2020 Morpheus # 40
23 de setembro de 2020
O que poderia dar errado - série 4