O próximo item da lista de coisas que podem dar errado é: “Você reforçar crenças limitantes”. Como você faz isso? Seu cliente afirma uma crença limitante você, de forma não intencional e bem-intencionada, diz coisas que realmente convidam a pessoa a confirmar a crença limitante. Seu cliente diz: “Nunca fui muito bom com a leitura, sou um leitor muito lento”. Você acena com a cabeça conscientemente e diz algo como: "E como você se sente sobre isso?" Ou "Então você sempre foi assim?" Ou “Qual é o seu nível de QI?” “Bem, está tudo bem, nem todo mundo pode ser um leitor rápido.”
Os clientes naturalmente trazem limitações e, muitas vezes, quando o fazem, eles operam a partir de uma perspectiva de que "é assim que as coisas são". A pior coisa que você pode fazer nesse ponto é confirmá-la. Confirmar qualquer coisa a fortalece e a tranca. Essa é a estrutura de uma crença - uma confirmação sobre um pensamento. Portanto, tome cuidado ao ouvir uma limitação... seja ela uma crença limitante, decisão, compreensão, memória, imaginação, etc.
Uma limitação limita e pode ser uma restrição com a qual se tem que aprender a conviver, desafiar, mudar ou transcender. Ou pode ser um limite autoimposto que deve ser rejeitado e superado. A primeira coisa a fazer é descobrir mais sobre a limitação — esclarecer essa nominalização. Limitante de que forma, como, em que horas, com quem, etc.? Descubra quais recursos são necessários para lidar com a limitação — para melhorar a limitação, eliminá-la, gerenciá-la, etc.
De que outra forma você poderia reforçar uma crença limitadora? Seu cliente diz: “Quero me exercitar (ou qualquer outra coisa, orçamento, etc.), mas nunca consegui seguir um procedimento, simplesmente não sou uma pessoa disciplinada”. E você diz: “Eu sei o que você quer dizer. Eu também não consigo me disciplinar! ” Ou você diz: “Bem, todos nós não podemos ser um Rambo e passar pela dor e pelo sofrimento de ficar em forma”. Ou se não tiver certeza de para onde ir, você diz em tom fraco: “Então você não acha que gostaria de fazer isso” enquanto balança a cabeça de um lado para o outro.
Eu não posso te dizer quantas vezes eu interrompi um coach em treinamento durante o ACMC quando um cliente afirma uma limitação e o coach diz algo assim, ou simplesmente ignora e tenta seguir em frente. “Você vai deixar seu cliente sobreviver com isso?” Se o coach simplesmente não soubesse o que fazer, eu comentaria: “Seu cliente acaba de expressar uma limitação — acaba de destacar o próprio assunto que precisa ser tratado - você sabe como responder a isso? Você sabe como lidar com isso?”
Momentos como esses costumam ser momentos coacheáveis — o exato momento em que algo profundo e significante é trazido à tona, um momento de abertura por parte do cliente. Esses momentos precisam ser tratados como um presente precioso. Para a maioria dos clientes, é um momento de vulnerabilidade, talvez um momento que surgiu acidentalmente e, portanto, se você não pegar o momento e lidar com ele com compaixão respeitosa, pode muito bem ter acabado. Uma oportunidade perdida ou pior, uma limitação reforçada.
Quando há uma crença limitante, você está lidando com um quadro de referência de metanível — e frequentemente esse é o problema. E se você o reconhece como um quadro superior, não presuma que seu cliente também o está reconhecendo. Na verdade, seu cliente muitas vezes não verá nada de errado nisso. "É assim mesmo." Não se parece com uma crença limitante, mas com um fato da realidade.
Duvidar é uma ótima habilidade de coaching para uma crença, decisão ou compreensão limitante. Questione-o com ceticismo para plantar dúvidas sobre ele. "Você realmente acredita nisso?" "Absolutamente?" "Você gosta de acreditar?" "Você nasceu acreditando nisso?" "Quando você começou a pensar dessa forma mais limitadora?"
Quando seu cliente sofre de frames que o limitam, não é hora de ser legal. Naquele exato momento, seu cliente realmente precisa de sua força e firmeza para conter a limitação. Então, ao contra-atacar, você oferece um modelo de como seu cliente pode continuar esse processo quando voltar para casa. Onde você aprende isso? Você pode aprender habilidades contrárias no contra-enquadramento que existe em Mind-Lines. Você pode aprender no Brain Camp ou com o livro Executive Thinking.
Um brinde ao seu coaching sempre dar certo!
Tradução do artigo de Dr. L. Michael Hall
2020 Morpheus # 42
23 de setembro de 2020
O que poderia dar errado, série nº 6